Beautybox april 2025
Het is een drama, en als ik ergens een hekel aan heb is als ik besodemieterd word. Dat gevoel heb ik heel duidelijk deze maand bij de Lookfantastic box. Het is namelijk een oude box 😦 hoe dan? Echt, hoe kun je je klanten zo willen bedonderen en nog denken dat je ermee weg komt ook.
Ik heb er werkelijk geen goed woord voor over. Ik ben heel benieuwd of Lookfantastic dit gaat goedmaken en hoe. Als dat niet het geval is ga ik per direct de box opzeggen en ga ik dus ook nooit meer iets bestellen bij Lookfantastic.
Niet alleen kregen we een oude box (ik dacht nog even dat ik de enige was maar op social media ging het snel los) maar ook een product waarvan de houdbaarheid al is verstreken. Echt not done!!
Ik houd jullie in elk geval op de hoogte van het verloop.
Annette
Ann Ages Gracefully 
Ha, ha ik wist dus niet dat het om een oude box ging, wel vond ik dat potje wenkbrauwgel smerig ruiken en zag dat de houdbaarheid verstreken was. Ik heb LF inmiddels twee keer een e-mail gestuurd maar geen reactie. De andere producten vond ik sowieso ‘mwah’ dus voor mij geen LF meer. En inderdaad dat wisten ze toch? Vrijdag een fles parfum ontvangen die niet bij Douglas of Ici te koop is n.a.v. een sample dat ik ooit kreeg. De geur in de fles rook bedorven/zurig, maar in eerste instantie dacht ik dat het aan mijn huid lag, volgende dag nogmaals geprobeerd idem. Bleek dat de fles (opzoeken via batchcode) al bijna 10 jaar geleden geproduceerd was. Volgens het bedrijf kan parfum wel 12 tot 15 jaar goed blijven dus ligt het aan mij :-((( weg geld. Je kan moeilijk de rechtsbijstandverzekering daarvoor bellen 🙂 fijne woensdag en alvast veel plezier in Zeeland!
LikeGeliked door 1 persoon
Ik heb het gisteren opgegeven. Ik heb denk ik 6 of 7 verschillende customer service medewerkers ‘gesproken’ zij werken voor zover ik zien alleen met standaard templates. Bang om iets verkeerds te zeggen denk ik hahaha maar ik ben er helemaal klaar mee. Na ongeveer 15!!!! emails kon ik met pijn en moeite 5 euro krijgen – stik er lekker in zeg – als je zo met je klanten omgaat en dan net doen alsof de fout bij de klant ligt en niet bij hen. Echt schandalig. Ik heb ook foto’s gestuurd, konden ze zogenaamd niets mee dus toe maar. Ik heb de box opgezegd en gisteren mijn account ook opgezegd, helemaal klaar mee. Ik geef mijn centjes wel aan een bedrijf dat me wel op waarde schat 😉
LikeLike
Ik heb de box nog geeneens ontvangen en ook nog geen mail gehad dat die onderweg is. Mijn account is geblokkeerd geen idee waarom dus kan ook niet kijken of er een aankomt terwijl ik wel een abbonement heb
LikeLike
Dat is helemaal gek zeg. Ik kreeg vanochtend een berichtje dat ze mijn box hebben gecompenseerd en ik heb inderdaad het geld terug gehad. Verder -eindelijk- een verontschuldiging en dat ze mijn feedback verder zouden meenemen. Prima maar het heeft me te lang geduurd. Ik denk dat ik wel 15x heen en weer heb gemaild met 6 of 7 verschillende personen. De box en mijn account zijn nu opgezegd. Klaar mee! Hoop dat het voor jou nog goedkomt. Ik had uiteindelijk via Instagram sneller contact dan via de reguliere mail. Ik denk omdat de ‘schade’ voor hun qua reputatie natuurlijk veel op de socials is dus toen sprongen ze er direct bovenop. Wellicht dus als je Instagram hebt via dat kanaal proberen? Succes in elk geval.
LikeLike
Nou, wat een domper zeg, na al die jaren. Had vandaag een mail dat ze EUR 5,= in mijn account hebben gestort als compensatie. Dat steken ze maar lekker ergens waar het heel donker is.
Heb er ook op gereageerd dat ik het niet hoef, en dat ik mijn box toch al heb opgezegd. Wel gevraagd om even te checken wanneer mijn abo afloopt. Heb een jaarabo en volgens mij zit ik er tot december aan vast… Heb hem ooit heel kort opgezegd en daarna kon je alleen een jaarabo afsluiten tegen een voordelige prijs. Maar ga er in ieder geval ook niet meer bestellen.
LikeLike
Ik heb uiteindelijk het he
LikeGeliked door 1 persoon
Nu ben ik benieuwd wat je wilde schrijven 😉
LikeLike
Het hel bedrag terug gestort gekregen maar d
LikeLike
Wat stom dat die de reactie afbreekt 😩 ik heb het bedrag van de box terug gestort gekregen. Wel via de DM met instagram. Via de website werd het niets.
LikeGeliked door 1 persoon
Kreeg toevallig net een mail binnen via de website dat ze het bedrag terug gaan storten, en dat ik de box die ik heb ontvangen bij wijze van uitzondering niet terug hoeven te hebben… Nou, dat laatste was ik ook niet van plan, de moeite nemen om het terug te sturen 😉
LikeGeliked door 1 persoon